最終更新日：2026年8月23日
本プライバシーポリシーは、Healing Singing Bowlsの商号で事業を行うNamasté SASが、healingsingingbowls.comの閲覧、アカウントの作成、注文、お問い合わせ、サポートの依頼、商品の問題の報告、各種配信への登録、その他当社とのやり取りに際して、個人データをどのように収集し、利用するかを説明するものです。
1. 個人データの管理者
個人データの管理者は、以下の事業者です。
Namasté SAS
商号：Healing Singing Bowls
SIRET：94042827900019
24 rue des Granges
74200 Thonon-les-Bains
France
プライバシーに関するご質問または権利行使のご請求は、contact@healingsingingbowls.comまでご連絡ください。
2. 収集する個人データ
本ウェブサイトの利用方法に応じて、当社は以下のデータを取り扱うことがあります。
- 本人確認情報および連絡先情報：氏名、メールアドレス、電話番号、会社情報、請求先住所、配送先住所など。
- アカウント情報：お客様アカウントの作成・管理および配信設定の管理に必要な情報。
- 注文および取引情報：注文商品、注文金額、配送情報、支払方法、支払状況、請求書、返品、返金、およびそれらに関するやり取り。
- 支払関連情報：支払いの開始、確認または照合に必要な情報。決済事業者および銀行は、それぞれのプライバシーポリシーに基づき、追加情報をお客様から直接収集する場合があります。
- カスタマーサービス情報：ウェブサイト、メール、WhatsAppまたはWeChatを通じて当社に送信されたメッセージ、質問、苦情、添付ファイル、およびやり取りの記録。
- 商品上の問題に関する証拠：商品の不足、破損、誤配送または契約不適合を示すためにお客様から提供された写真または動画。無関係な人物や不要な個人情報が写り込まないようにしてください。
- ニュースレターおよびマーケティング情報：メールアドレス、登録状況、同意および配信設定。
- 技術情報および閲覧情報：IPアドレス、端末・ブラウザ情報、閲覧ページ、セキュリティイベント、Cookie識別子、ならびにCookieの選択内容に応じた広告・アクセス解析情報。
必須と表示された項目は、アカウント作成、注文処理、またはお問い合わせへの回答など、該当するサービスの提供に必要です。これらの情報が提供されない場合、当社は当該サービスを提供できないことがあります。その他の項目は任意です。
3. 個人データの取得方法
当社は、以下の方法で個人データを取得します。
- お客様がウェブサイトを利用する、または当社に連絡する際に、お客様から直接取得する方法。
- ブラウザまたは端末の技術的機能を通じて自動的に取得し、該当する場合はCookieを通じて取得する方法。
- 取引またはサービスの確認・履行に必要な情報を、決済事業者、配送事業者および技術サービス提供者から受領する方法。
4. 利用目的と法的根拠
- アカウント、注文、配送、商品上の問題およびカスタマーサービス：お客様のご要望に応じた契約締結前の対応、およびお客様との契約の履行のため。
- 購入前のお問い合わせ：注文の可能性に先立つご依頼に対応するため。また一般的なお問い合わせについては、お客様およびウェブサイト利用者と連絡を取るという当社の正当な利益のため。
- 支払いおよび取引の照合：契約の履行、会計上・法令上の義務の遵守、ならびに誤りや不正を防止するという当社の正当な利益のため。
- 請求書、会計、税務および規制上の記録：Namasté SASに適用される法的義務を遵守するため。
- セキュリティおよび不正利用の防止：ウェブサイト、顧客アカウント、取引および情報システムを保護するという当社の正当な利益のため。
- ニュースレターおよび販売促進メール：同意が法令上必要な場合は、お客様の同意に基づきます。同意はいつでも撤回でき、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。
- アクセス解析、広告その他の必須でないトラッカー：Cookiebotを通じて示されたお客様の選択および適用法令に基づきます。
- 紛争および法的請求：法的義務を遵守し、法的請求を立証、行使または防御するという当社の正当な利益を保護するため。
5. 個人データを受領または閲覧できる者
個人データへのアクセスは、各業務に必要な範囲に限定されます。該当するサービスに応じて、以下の者が個人データを受領または閲覧する場合があります。
- Namasté SASの権限を付与された担当者。
- アカウント管理、注文準備、配送調整およびカスタマーサポートを行う、ネパール・カトマンズの権限を付与された運営チーム。
- ウェブサイトの運営およびホスティングを提供するPrestaShopおよびIONOS。
- 支払処理および照合を行うPayPal、PrestaShop Checkout、Wiseおよび関係銀行。
- 配送および出荷管理のため、配送先に応じて選定される運送・物流事業者。
- Cookieの選択内容を記録・管理するCookiebot。
- アクセス解析、広告およびreCAPTCHAなど、本ウェブサイトで利用されるGoogleのサービス。これらの利用は、適用されるCookieの選択およびセキュリティ設定に従います。
- お客様がこれらのサービスを通じた連絡を選択した場合のWhatsAppおよびWeChat。
- 開示が必要または法令上義務付けられる場合の専門アドバイザー、保険会社、裁判所、規制当局または公的機関。
当社は、特定されていない第三者のマーケティングを目的として個人データを共有しません。将来、第三者のオファーを提案する場合には、その受領者と目的を事前に明示し、法令上必要な場合は個別の同意を取得します。
6. ネパールからのアクセスと国外での取扱い
ネパール・カトマンズの運営チームの権限を付与された担当者は、Namasté SASの指示の下、アカウントの管理、注文の準備・履行、配送の調整、およびお客様への対応に必要な個人データにアクセスする場合があります。これには、アカウント情報、注文情報、住所、メッセージ、添付ファイル、写真および動画が含まれることがあります。
ネパールからのこのアクセスには、欧州経済領域外での個人データの取扱いが含まれます。Namasté SASは、この個人データの取扱いについて引き続き責任を負います。アクセスは、業務上必要な権限を付与された者に限定され、守秘義務、アクセス管理およびセキュリティ上の要件に従います。
一部のサービス提供者が欧州経済領域外でデータを取り扱う場合もあります。適用される保護措置は、移転先、サービス提供者および該当する法的枠組みによって異なります。
お客様は、contact@healingsingingbowls.comに連絡することにより、ご自身のデータに該当するアクセス先、移転先および保護措置について、追加情報を請求できます。
7. 個人データの保存期間
当社は、以下の保存期間を適用します。法令により必要な場合、紛争が継続している場合、または法的請求の立証、行使もしくは防御に厳密に必要な場合には、関連するデータをより長く保存することがあります。保存期間の終了後、データは削除、匿名化、またはアクセスを制限した法的アーカイブに移されます。
- 注文および契約の履行：注文の準備、配送およびフォローアップに必要な期間。その後は、カスタマーサービスまたは法的請求のために厳密に必要な期間に限ります。
- 請求書および会計記録：フランスの会計要件に従い10年間。
- 顧客アカウント：アカウントが利用されている間。2年間利用のないアカウントは、閉鎖および削除の対象となります。連絡が可能な場合は、アカウントを維持できるよう事前に通知します。保存が必要な注文、請求書または紛争の記録は、利用中のアカウントから分離し、適用される法定期間に限って保存します。
- 一般的なお問い合わせおよびカスタマーサービス上のやり取り：ご依頼への回答に必要な期間。その後、フォローアップまたは証拠保全が合理的に必要な場合は、最後のやり取りから最長3年間。
- 商品の不足、破損、誤配送または契約不適合に関する写真および動画：案件終了後に削除します。特定のファイルが現実の紛争に厳密に必要な場合は、そのファイルを分離し、紛争の解決または請求の防御に必要な期間に限って保存します。
- ニュースレターおよび販売促進情報：配信停止または同意の撤回まで。これらは遅滞なく適用され、それ以外の場合も最後の積極的な商業上の連絡から最長3年間です。
- 販売促進への拒否記録：お客様の選択を継続して尊重するため3年間。
- セキュリティおよびアクセスログ：原則として6か月から1年間。ただし、インシデントまたは法的義務により、アクセスを制限した状態でより長い保存が正当化される場合を除きます。
- Cookieの選択：同意または拒否の選択は原則として6か月間記憶されます。各Cookieまたはトラッカーの実際の保存期間は、最新のCookiebot宣言に記載されます。
- 支払情報：Namasté SASが実際に受領した情報、適用される法的要件、および該当する決済事業者の保存規則に従って保存されます。
8. ニュースレター、各種配信およびAIツール
ニュースレターに登録された場合、当社は、お客様のメールアドレスおよび登録設定を使用してHealing Singing Bowlsのニュースやオファーを配信します。メールに記載される配信停止リンク、または当社への連絡により、いつでも直ちに配信を停止できます。
配信内容の作成、編集または翻訳にデジタルツールや人工知能ツールを利用することがあります。この作業のために、購読者リスト、顧客の住所、注文情報その他の個人データをAIサービスへ送信する必要はなく、当社はそのようなデータをAIへの入力として使用しません。この支援によって、お客様に関する意思決定が行われることはありません。
9. Cookieおよび類似技術
当社はCookiebotを使用してCookieに関する情報を表示し、お客様の選択を記録するとともに、選択の変更または撤回を可能にしています。
厳密に必要なCookieは、セキュリティ、認証、言語設定、ショッピングカート、チェックアウトなどの機能を支えます。アクセス解析、広告その他の必須でない技術については、Cookiebotの設定画面で選択できます。当社による各技術の利用には、適用される同意およびデータ保護ルールが適用されます。
Cookiebotの宣言には、本ウェブサイト上で検出されたCookieおよび提供者、その目的、区分、実際の保存期間が掲載されています。Cookiebotの設定画面から、必須でないCookieについて同意、拒否または個別設定を行い、いつでも選択を変更できます。
必須でないCookieを拒否してもウェブサイトへのアクセスは妨げられませんが、一部の任意機能の動作が異なることがあります。ブラウザの設定からCookieを削除することもできます。
10. データ保護に関する権利
法令上の条件に従い、お客様は以下の権利を行使できます。
- ご自身の個人データへのアクセスを請求する権利。
- 不正確または不完全なデータの訂正を請求する権利。
- データの消去を請求する権利。
- 取扱いの制限を請求する権利。
- 正当な利益に基づく取扱いに異議を申し立てる権利。
- 対象となるデータを、ポータビリティに適した形式で受け取る権利。
- 同意をいつでも撤回する権利。
- ダイレクトマーケティングにいつでも異議を申し立てる権利。
権利を行使するには、contact@healingsingingbowls.comまでメールでご連絡いただくか、上記住所のNamasté SAS宛てに書面をお送りください。ご請求の内容を明確に記載してください。請求者の本人確認について合理的な疑いがある場合に限り、追加の本人確認資料を求めます。
また、お客様はフランスのデータ保護監督機関であるCommission Nationale de l'Informatique et des Libertésに苦情を申し立てる権利を有します：CNILの苦情申立て窓口。
11. セキュリティ
Namasté SASは、業務上情報を必要とする者にアクセスを限定し、権限を付与された担当者およびサービス提供者に守秘を求めることなど、リスクに応じた技術的・組織的措置を講じます。
オンラインサービスに絶対的な安全性を保証することはできません。アカウントまたは情報が侵害された可能性がある場合は、速やかに当社までご連絡ください。
12. 子どもの個人データ
本ウェブサイトは、子どもの個人データを収集することを目的としていません。子どもが適切な許可なく個人データを提供したと思われる場合は、当社が確認し、必要に応じて削除できるようご連絡ください。
13. 本ポリシーの変更
当社は、サービス、利用する事業者または法的義務の変更を反映するため、本プライバシーポリシーを更新することがあります。最新版および更新日は常に本ページに掲載します。変更が個人データの利用方法に重大な影響を与える場合、必要に応じて追加の通知を行います。
14. お問い合わせ
本ポリシーまたは個人データの利用に関するご質問は、contact@healingsingingbowls.comまでご連絡ください。