पछिल्लो अद्यावधिक: २३ अगस्ट २०२६
यो गोपनीयता नीतिले Healing Singing Bowls नामबाट व्यापार गर्ने Namasté SAS ले तपाईं healingsingingbowls.com मा आउँदा, खाता बनाउँदा, अर्डर गर्दा, हामीलाई सम्पर्क गर्दा, सहयोग माग्दा, सामानसम्बन्धी समस्या रिपोर्ट गर्दा, समाचारपत्रका लागि सदस्यता लिँदा वा अन्य तरिकाले हामीसँग अन्तरक्रिया गर्दा व्यक्तिगत डाटा कसरी सङ्कलन र प्रयोग गर्छ भन्ने बताउँछ।
१. तपाईंको डाटाका लागि को जिम्मेवार छ?
डाटा नियन्त्रक:
Namasté SAS
व्यापारिक नाम: Healing Singing Bowls
SIRET: 94042827900019
24 rue des Granges
74200 Thonon-les-Bains
फ्रान्स
गोपनीयतासम्बन्धी प्रश्न वा आफ्नो अधिकार प्रयोग गर्न सम्पर्क गर्नुहोस्: contact@healingsingingbowls.com।
२. हामी कुन व्यक्तिगत डाटा सङ्कलन गर्छौँ?
तपाईंले वेबसाइट कसरी प्रयोग गर्नुहुन्छ भन्ने आधारमा हामी निम्न डाटा प्रशोधन गर्न सक्छौँ:
- पहिचान तथा सम्पर्कसम्बन्धी डाटा: जस्तै नाम, इमेल ठेगाना, टेलिफोन नम्बर, कम्पनी विवरण, बिलिङ ठेगाना र डेलिभरी ठेगाना।
- खाता डाटा: ग्राहक खाता बनाउन र व्यवस्थापन गर्न प्रयोग हुने जानकारी, लगइनसम्बन्धी जानकारी र सञ्चार प्राथमिकता।
- अर्डर तथा कारोबार डाटा: अर्डर गरिएका सामान, अर्डरको मूल्य, डेलिभरी जानकारी, भुक्तानी विधि र स्थिति, बीजक, फिर्ता गरिएका सामान, रकम फिर्ता र सम्बन्धित पत्राचार।
- भुक्तानीसम्बन्धी डाटा: भुक्तानी सुरु गर्न, पुष्टि गर्न वा हिसाब मिलान गर्न आवश्यक जानकारी। भुक्तानी सेवा प्रदायक र बैंकहरूले आफ्नै गोपनीयता नीतिअनुसार थप जानकारी तपाईंबाट सीधै सङ्कलन गर्न सक्छन्।
- ग्राहक सेवा डाटा: वेबसाइट, इमेल, WhatsApp वा WeChat मार्फत हामीसँग भएका सन्देश, प्रश्न, गुनासो, संलग्न फाइल र सञ्चारको अभिलेख।
- सामानसम्बन्धी समस्याको प्रमाण: सामान नपुगेको, बिग्रिएको, गलत आएको वा विवरणअनुरूप नभएको प्रमाणित गर्न तपाईंले पठाएका फोटो वा भिडियो। कृपया यी फाइलमा असम्बन्धित व्यक्ति वा अनावश्यक व्यक्तिगत जानकारी नराख्नुहोस्।
- समाचारपत्र तथा बजारीकरण डाटा: तपाईंको इमेल ठेगाना, सदस्यताको स्थिति, सहमति र सञ्चार प्राथमिकता।
- प्राविधिक तथा ब्राउजिङ डाटा: IP ठेगाना, उपकरण र ब्राउजरसम्बन्धी जानकारी, हेरिएका पृष्ठ, सुरक्षा घटना, कुकी पहिचानकर्ता तथा तपाईंको कुकी रोजाइअनुसार दर्शक मापन वा विज्ञापनसम्बन्धी जानकारी।
अनिवार्य भनेर चिनाइएका विवरण सम्बन्धित सेवा दिन आवश्यक हुन्छन्, जस्तै खाता बनाउने, अर्डर प्रक्रिया पूरा गर्ने वा अनुरोधको जवाफ दिने। ती विवरण नदिएमा हामीले सो सेवा दिन नसक्न सक्छौँ। अन्य विवरण ऐच्छिक हुन्।
३. हामी डाटा कसरी प्राप्त गर्छौँ?
हामी व्यक्तिगत डाटा निम्न तरिकाले प्राप्त गर्छौँ:
- तपाईंले वेबसाइट प्रयोग गर्दा वा हामीलाई सम्पर्क गर्दा सीधै तपाईंबाट;
- ब्राउजर वा उपकरणका प्राविधिक कार्यमार्फत स्वचालित रूपमा र, लागू हुने अवस्थामा, कुकीमार्फत;
- कारोबार वा सेवा पुष्टि वा पूरा गर्न आवश्यक जानकारी पठाउने भुक्तानी, डेलिभरी तथा प्राविधिक सेवा प्रदायकबाट।
४. हामी तपाईंको डाटा किन र कुन कानुनी आधारमा प्रयोग गर्छौँ?
- खाता, अर्डर, डेलिभरी, सामानसम्बन्धी समस्या तथा ग्राहक सेवा: तपाईंको अनुरोधमा पूर्व-करारीय कदम चाल्न र तपाईंसँगको करार पूरा गर्न।
- व्यापारिक जिज्ञासा: सम्भावित अर्डरअघिका प्रश्नको जवाफ दिन; र सामान्य जिज्ञासाका लागि ग्राहक तथा वेबसाइट प्रयोगकर्तासँग सञ्चार गर्ने हाम्रो वैध हितका आधारमा।
- भुक्तानी तथा कारोबारको हिसाब मिलान: करार पूरा गर्न, लेखा तथा कानुनी दायित्व पालना गर्न र त्रुटि तथा ठगी रोक्ने हाम्रो वैध हितको रक्षा गर्न।
- बीजक, लेखा, कर तथा नियामक अभिलेख: Namasté SAS मा लागू हुने कानुनी दायित्व पालना गर्न।
- सुरक्षा तथा दुरुपयोग रोकथाम: वेबसाइट, ग्राहक खाता, कारोबार तथा सूचना प्रणाली सुरक्षित राख्ने हाम्रो वैध हितका आधारमा।
- समाचारपत्र तथा प्रवर्द्धनात्मक इमेल: कानुनले मागेका अवस्थामा तपाईंको सहमतिका आधारमा। तपाईंले जुनसुकै बेला सहमति फिर्ता लिन सक्नुहुन्छ; यसले फिर्ता लिनुअघि गरिएको प्रशोधनको वैधतालाई असर गर्दैन।
- दर्शक मापन, विज्ञापन तथा अन्य गैर-अनिवार्य ट्र्याकर: कानुनले मागेका अवस्थामा सहमतिका आधारमा र Cookiebot मार्फत अभिलेख गरिएको तपाईंको रोजाइअनुसार।
- विवाद तथा कानुनी दाबी: कानुनी दायित्व पालना गर्न तथा कानुनी दाबी स्थापित, प्रयोग वा प्रतिरक्षा गर्ने हाम्रो वैध हितको रक्षा गर्न।
५. तपाईंको डाटा कसले प्राप्त गर्न वा हेर्न सक्छ?
हरेक कामका लागि आवश्यक जानकारीमा मात्र पहुँच सीमित हुन्छ। सम्बन्धित सेवाअनुसार प्राप्तकर्ता निम्न हुन सक्छन्:
- Namasté SAS द्वारा अधिकृत व्यक्तिहरू;
- खाता व्यवस्थापन, अर्डर तयारी, डेलिभरी समन्वय र ग्राहक सहयोगका लागि Namasté SAS को निर्देशनमा काम गर्ने काठमाडौँ, नेपालस्थित हाम्रो अधिकृत सञ्चालन टोली;
- वेबसाइट सञ्चालन र होस्टिङका लागि PrestaShop र IONOS;
- भुक्तानी प्रक्रिया तथा हिसाब मिलानका लागि PayPal र PrestaShop Checkout, Wise तथा सम्बन्धित बैंक;
- डेलिभरी तथा ढुवानी व्यवस्थापनका लागि गन्तव्यअनुसार छनोट गरिएका वाहक तथा रसद सेवा प्रदायक;
- कुकी रोजाइ देखाउन, अभिलेख गर्न र व्यवस्थापन गर्न Cookiebot;
- वेबसाइटमा प्रयोग हुने विश्लेषण, विज्ञापन तथा reCAPTCHA सहितका Google सेवाहरू, लागू हुने सेटिङ र सहमतिअनुसार;
- तपाईंले ती सेवामार्फत हामीसँग कुरा गर्न रोजेमा WhatsApp र WeChat;
- जानकारी दिन आवश्यक भएमा वा कानुनले मागेमा व्यावसायिक सल्लाहकार, बीमाकर्ता, अदालत, नियामक वा सार्वजनिक निकाय।
हामी कुनै पहिचान नखुलेको साझेदारलाई उसको आफ्नै बजारीकरणका लागि व्यक्तिगत डाटा दिँदैनौँ। भविष्यमा त्यस्तो साझेदारी गर्ने योजना बनेमा प्राप्तकर्ताको पहिचान र उद्देश्यबारे तपाईंलाई पहिले नै जानकारी दिनेछौँ र कानुनले मागेमा सहमति लिनेछौँ।
६. नेपालबाट पहुँच तथा अन्य अन्तर्राष्ट्रिय प्रशोधन
काठमाडौँ, नेपालस्थित हाम्रो सञ्चालन टोलीका अधिकृत व्यक्तिहरूले खाता व्यवस्थापन, अर्डर तयारी र पूरा गर्न, डेलिभरी समन्वय गर्न तथा ग्राहकलाई जवाफ दिन आवश्यक व्यक्तिगत डाटा हेर्न सक्छन्। यसमा खाता र अर्डर विवरण, ठेगाना, सन्देश, संलग्न फाइल, फोटो र भिडियो पर्न सक्छन्।
नेपालबाट हुने यो पहुँचमा युरोपेली आर्थिक क्षेत्रबाहिर व्यक्तिगत डाटा प्रशोधन समावेश हुन्छ। उनीहरूले सञ्चालनसम्बन्धी उद्देश्यका लागि, आवश्यक हदसम्म र Namasté SAS को निर्देशनमा मात्र डाटा हेर्न पाउँछन्। Namasté SAS ले पहुँच सीमित गर्छ, गोपनीयताको पालना माग्छ र जोखिमअनुकूल सङ्गठनात्मक तथा प्राविधिक उपाय लागू गर्छ।
केही सेवा प्रदायकले युरोपेली आर्थिक क्षेत्रबाहिर पनि डाटा प्रशोधन गर्न सक्छन्। लागू हुने सुरक्षात्मक उपाय गन्तव्य, सेवा प्रदायक र सम्बन्धित कानुनी व्यवस्थामा निर्भर हुन्छन्।
तपाईं आफ्नो डाटा कहाँबाट हेरिन्छ वा कहाँ प्रशोधन हुन्छ र कुन सुरक्षात्मक उपाय लागू हुन्छन् भन्ने थप जानकारीका लागि contact@healingsingingbowls.com मा सम्पर्क गर्न सक्नुहुन्छ।
७. हामी व्यक्तिगत डाटा कति समय राख्छौँ?
Namasté SAS ले तलका अवधिहरू लागू गर्छ। कानुनले मागेमा वा विवाद अथवा कानुनी दाबी स्थापित, प्रयोग वा प्रतिरक्षा गर्न अत्यावश्यक भएमा डाटा अझ लामो समय राख्न सकिन्छ। लागू अवधि सकिएपछि डाटा मेटाइन्छ, अज्ञातीकृत गरिन्छ वा सीमित पहुँच भएको कानुनी अभिलेखमा राखिन्छ।
- अर्डर तथा करार पूरा गर्ने कार्य: अर्डर तयार गर्न, डेलिभरी गर्न र अनुगमन गर्न आवश्यक अवधिसम्म, त्यसपछि ग्राहक सेवा वा कानुनी दाबीका लागि अत्यावश्यक अवधिसम्म मात्र।
- बीजक तथा लेखा अभिलेख: फ्रान्सेली लेखा आवश्यकताअनुसार दस वर्षसम्म।
- ग्राहक खाता: खाता सक्रिय रहुन्जेल। दुई वर्षदेखि निष्क्रिय खाता बन्द र मेटाउने तालिकामा राखिन्छ। सम्पर्क सम्भव भएमा ग्राहकले खाता सक्रिय राख्न सकून् भनेर पहिले सूचना पठाइन्छ। राख्नुपर्ने अर्डर, बीजक वा विवादका अभिलेख सक्रिय खाताबाट अलग गरी लागू कानुनी अवधिसम्म मात्र राखिन्छ।
- सामान्य जिज्ञासा तथा ग्राहक सेवाका संवाद: अनुरोधको जवाफ दिन आवश्यक अवधिसम्म, त्यसपछि अनुगमन वा प्रमाण युक्तिसङ्गत रूपमा आवश्यक भएमा अन्तिम संवाददेखि बढीमा तीन वर्षसम्म।
- नपुगेको, बिग्रिएको, गलत आएको वा विवरणअनुरूप नभएको सामानसम्बन्धी फोटो तथा भिडियो: मुद्दा टुङ्गिएपछि मेटाइन्छन्। कुनै विशेष फाइल वास्तविक विवादका लागि अत्यावश्यक भएमा त्यसलाई अलग गरी विवाद समाधान वा दाबीको प्रतिरक्षा गर्न आवश्यक अवधिसम्म मात्र राखिन्छ।
- समाचारपत्र तथा बजारीकरण डाटा: तपाईंले सदस्यता रद्द वा सहमति फिर्ता नलिएसम्म; यस्तो अनुरोध ढिलाइ नगरी लागू हुन्छ। अन्य अवस्थामा अन्तिम सक्रिय व्यापारिक सम्पर्कदेखि बढीमा तीन वर्षसम्म।
- बजारीकरण अस्वीकार सूची: तपाईंको रोजाइलाई निरन्तर सम्मान गर्न तीन वर्षसम्म।
- सुरक्षा तथा पहुँच लग: सामान्यतया छ महिनादेखि एक वर्षसम्म; तर घटना वा कानुनी दायित्वले सीमित पहुँचसहित थप अवधि उचित ठहर्याउन सक्छ।
- कुकी रोजाइ: सहमति वा असहमतिको रोजाइ सामान्यतया छ महिनासम्म सम्झिइन्छ। प्रत्येक कुकी वा ट्र्याकरको वास्तविक अवधि हालको Cookiebot घोषणामा देखाइन्छ।
- भुक्तानी जानकारी: Namasté SAS ले वास्तवमा प्राप्त गरेको जानकारी, लागू कानुनी आवश्यकता र सम्बन्धित भुक्तानी सेवा प्रदायकका अवधिसम्बन्धी नियमअनुसार राखिन्छ।
८. समाचारपत्र, सञ्चार तथा कृत्रिम बुद्धिमत्ता उपकरण
तपाईंले समाचारपत्रका लागि सदस्यता लिनुभयो भने Healing Singing Bowls का समाचार र प्रस्ताव पठाउन हामीलाई आफ्नो इमेल ठेगाना र सदस्यता प्राथमिकता प्रयोग गर्न अनुमति दिनुहुन्छ। इमेलमा रहेको लिङ्क वा हामीलाई सम्पर्क गरेर तपाईंले जुनसुकै बेला सदस्यता तुरुन्त रद्द गर्न सक्नुहुन्छ।
हामी सामग्री तयार गर्न वा अनुवाद गर्न सहयोगीका रूपमा कृत्रिम बुद्धिमत्ता उपकरण प्रयोग गर्न सक्छौँ। त्यसका लागि ग्राहक सूची, इमेल ठेगाना, हुलाक ठेगाना, अर्डर इतिहास, सन्देश, संलग्न फाइल, फोटो वा भिडियो ती उपकरणमा पठाउनु आवश्यक हुँदैन र त्यस्तो पठाउने उद्देश्य पनि हुँदैन। यो सहयोगले तपाईंका बारेमा निर्णय गर्दैन।
९. कुकी तथा यस्तै प्रविधि
हामी कुकीसम्बन्धी जानकारी देखाउन, तपाईंको रोजाइ अभिलेख गर्न र त्यसलाई परिवर्तन वा फिर्ता लिन दिन Cookiebot प्रयोग गर्छौँ।
अत्यावश्यक कुकीहरूले सुरक्षा, प्रमाणीकरण, भाषा प्राथमिकता, किनमेल कार्ट र चेकआउटजस्ता कार्यलाई सहयोग गर्छन्। तथ्याङ्क र विज्ञापन प्रविधिसहित गैर-अनिवार्य कुकी वा ट्र्याकरको प्रयोग लागू हुने सहमति आवश्यकताहरू र Cookiebot मार्फत तपाईंले व्यक्त गरेको रोजाइअन्तर्गत हुन्छ। यस नीतिले कुनै विशेष उपकरण सहमतिको आवश्यकताबाट छुट पाएको दाबी गर्दैन।
Cookiebot को कुकी घोषणाले वेबसाइटमा भेटिएका कुकी र प्रदायक, तिनका उद्देश्य, वर्ग र वास्तविक अवधि देखाउँछ। यी अवधि तपाईंको रोजाइ सम्झन सामान्यतया प्रयोग गरिने छ महिनाको अवधिभन्दा फरक हुन सक्छन्। वेबसाइटको Cookiebot सेटिङबाट तपाईंले गैर-अनिवार्य कुकी स्वीकार, अस्वीकार वा अनुकूलित गर्न र जुनसुकै बेला निर्णय बदल्न सक्नुहुन्छ। ब्राउजर सेटिङबाट पनि कुकी मेटाउन सक्नुहुन्छ।
गैर-अनिवार्य प्रविधि अस्वीकार गर्दा वेबसाइटमा पहुँच रोकिने छैन, तर केही ऐच्छिक सुविधाले फरक रूपमा काम गर्न सक्छन्।
१०. तपाईंका डाटा संरक्षण अधिकार
कानुनले तोकेका सर्तअन्तर्गत तपाईंले निम्न कार्य गर्न सक्नुहुन्छ:
- आफ्नो व्यक्तिगत डाटामा पहुँच माग्न;
- गलत वा अपूर्ण डाटा सच्याउन माग्न;
- डाटा मेटाउन माग्न;
- प्रशोधन सीमित गर्न माग्न;
- वैध हितमा आधारित प्रशोधनको विरोध गर्न;
- योग्य डाटा संरचित, सामान्य रूपमा प्रयोग हुने र मेसिनले पढ्न सक्ने ढाँचामा प्राप्त गर्न तथा लागू हुने अवस्थामा डाटा स्थानान्तरण माग्न;
- जुनसुकै बेला सहमति फिर्ता लिन;
- प्रत्यक्ष बजारीकरणको जुनसुकै बेला विरोध गर्न।
अधिकार प्रयोग गर्न contact@healingsingingbowls.com मा इमेल पठाउनुहोस् वा माथि दिइएको ठेगानामा Namasté SAS लाई पत्र लेख्नुहोस्। कृपया आफ्नो अनुरोध स्पष्ट रूपमा वर्णन गर्नुहोस्। अनुरोधकर्ताको पहिचानबारे उचित शङ्का भएमा मात्र हामी थप पहिचान प्रमाण माग्नेछौँ।
तपाईंले फ्रान्सेली डाटा संरक्षण निकाय Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés मा उजुरी दिन पनि सक्नुहुन्छ: CNIL उजुरी सेवा।
११. सुरक्षा
Namasté SAS ले जोखिमअनुकूल प्राविधिक तथा सङ्गठनात्मक उपाय लागू गर्छ। यसमा कामका लागि जानकारी चाहिने व्यक्तिमा मात्र पहुँच सीमित गर्ने, पहुँच अधिकार व्यवस्थापन गर्ने तथा अधिकृत व्यक्ति र सेवा प्रदायकलाई डाटाको गोपनीयता जोगाउन लगाउने उपाय समावेश छन्।
कुनै पनि अनलाइन सेवाले पूर्ण सुरक्षाको प्रत्याभूति दिन सक्दैन। तपाईंको खाता वा जानकारीमा अनधिकृत पहुँच भएको आशङ्का लागेमा कृपया तुरुन्त हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
१२. बालबालिका
यो वेबसाइट बालबालिकाबाट व्यक्तिगत डाटा सङ्कलन गर्न बनाइएको होइन। कुनै बालबालिकाले उचित अनुमतिबिना व्यक्तिगत डाटा दिएको तपाईंलाई लागेमा कृपया हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्, ताकि हामी त्यसको समीक्षा गरी उपयुक्त अवस्थामा मेटाउन सकौँ।
१३. यस नीतिमा परिवर्तन
हाम्रा सेवा, प्रदायक वा कानुनी दायित्वमा भएका परिवर्तन प्रतिबिम्बित गर्न हामी यो गोपनीयता नीति अद्यावधिक गर्न सक्छौँ। हालको संस्करण र यसको अद्यावधिक मिति सधैँ यस पृष्ठमा प्रकाशित हुनेछ। कुनै परिवर्तनले हामीले व्यक्तिगत डाटा प्रयोग गर्ने तरिकामा उल्लेखनीय असर पारेमा कानुनले मागेअनुसार थप सूचना दिनेछौँ।
१४. सम्पर्क
यो नीति वा तपाईंको व्यक्तिगत डाटाको प्रयोगबारे प्रश्न भएमा contact@healingsingingbowls.com मा सम्पर्क गर्नुहोस्।
हाम्रो कानुनी सूचना र प्रयोगका नियम तथा सर्तहरू पनि हेर्नुहोस्।