Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: ngày 23 tháng 8 năm 2026

Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách Namasté SAS, kinh doanh dưới tên Healing Singing Bowls, thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân khi bạn truy cập healingsingingbowls.com, tạo tài khoản, đặt hàng, liên hệ với chúng tôi, yêu cầu hỗ trợ, báo cáo vấn đề về sản phẩm, đăng ký nhận thông tin hoặc tương tác với chúng tôi theo cách khác.

1. Ai chịu trách nhiệm về dữ liệu của bạn?

Bên kiểm soát dữ liệu là:

Namasté SAS
Tên thương mại: Healing Singing Bowls
SIRET: 94042827900019
24 rue des Granges
74200 Thonon-les-Bains
Pháp

Nếu có câu hỏi về quyền riêng tư hoặc muốn thực hiện các quyền của mình, vui lòng liên hệ: contact@healingsingingbowls.com.

2. Chúng tôi thu thập những dữ liệu cá nhân nào?

Tùy theo cách bạn sử dụng trang web, chúng tôi có thể xử lý:

  • Dữ liệu nhận dạng và liên hệ: chẳng hạn như họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin doanh nghiệp, địa chỉ thanh toán và địa chỉ giao hàng.
  • Dữ liệu tài khoản: thông tin dùng để tạo và quản lý tài khoản khách hàng, thông tin đăng nhập và tùy chọn liên lạc.
  • Dữ liệu đơn hàng và giao dịch: sản phẩm đã đặt, giá trị đơn hàng, thông tin giao hàng, phương thức và trạng thái thanh toán, hóa đơn, hàng trả lại, hoàn tiền và thư từ liên quan.
  • Dữ liệu liên quan đến thanh toán: thông tin cần thiết để khởi tạo, xác nhận hoặc đối soát thanh toán. Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và ngân hàng có thể trực tiếp thu thập thêm thông tin theo chính sách quyền riêng tư riêng của họ.
  • Dữ liệu dịch vụ khách hàng: tin nhắn, câu hỏi, khiếu nại, tệp đính kèm và nội dung trao đổi với chúng tôi qua trang web, email, WhatsApp hoặc WeChat.
  • Bằng chứng về vấn đề với sản phẩm: ảnh hoặc video bạn gửi để chứng minh sản phẩm bị thiếu, hư hỏng, giao sai hoặc không phù hợp. Vui lòng không đưa người không liên quan hoặc dữ liệu cá nhân không cần thiết vào các tệp này.
  • Dữ liệu bản tin và tiếp thị: địa chỉ email, trạng thái đăng ký, sự đồng ý và tùy chọn liên lạc của bạn.
  • Dữ liệu kỹ thuật và duyệt web: địa chỉ IP, thông tin thiết bị và trình duyệt, các trang đã truy cập, sự kiện bảo mật, mã định danh cookie và thông tin đo lường đối tượng hoặc quảng cáo, tùy thuộc vào lựa chọn cookie của bạn.

Các trường được đánh dấu là bắt buộc là cần thiết để cung cấp dịch vụ tương ứng, chẳng hạn như tạo tài khoản, xử lý đơn hàng hoặc trả lời yêu cầu. Nếu không cung cấp, chúng tôi có thể không thực hiện được dịch vụ đó. Các trường khác là tùy chọn.

3. Chúng tôi nhận dữ liệu bằng cách nào?

Chúng tôi nhận dữ liệu cá nhân:

  • trực tiếp từ bạn khi bạn sử dụng trang web hoặc liên hệ với chúng tôi;
  • tự động từ trình duyệt hoặc thiết bị của bạn thông qua các chức năng kỹ thuật và, khi áp dụng, cookie;
  • từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, giao hàng và kỹ thuật khi họ gửi cho chúng tôi thông tin cần thiết để xác nhận hoặc thực hiện giao dịch hay dịch vụ.

4. Vì sao chúng tôi sử dụng dữ liệu và dựa trên cơ sở pháp lý nào?

  • Tài khoản, đơn hàng, giao hàng, vấn đề về sản phẩm và dịch vụ khách hàng: để thực hiện các bước theo yêu cầu của bạn và thực hiện hợp đồng với bạn.
  • Yêu cầu thương mại: để trả lời yêu cầu trước khi có thể đặt hàng; đối với các yêu cầu chung, dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc giao tiếp với khách hàng và người dùng trang web.
  • Thanh toán và đối soát giao dịch: để thực hiện hợp đồng, tuân thủ nghĩa vụ kế toán và pháp luật, đồng thời bảo vệ lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc ngăn ngừa sai sót và gian lận.
  • Hóa đơn, kế toán, thuế và hồ sơ theo quy định: để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý áp dụng cho Namasté SAS.
  • Bảo mật và ngăn ngừa lạm dụng: dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc bảo vệ trang web, tài khoản khách hàng, giao dịch và hệ thống thông tin.
  • Bản tin và email quảng bá: dựa trên sự đồng ý của bạn khi pháp luật yêu cầu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc xử lý đã được thực hiện trước khi rút lại.
  • Đo lường đối tượng, quảng cáo và các công cụ theo dõi không thiết yếu khác: dựa trên sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu, theo lựa chọn được ghi nhận qua Cookiebot.
  • Tranh chấp và yêu cầu pháp lý: để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc xác lập, thực hiện hoặc bảo vệ quyền lợi pháp lý.

5. Ai có thể nhận hoặc truy cập dữ liệu của bạn?

Quyền truy cập chỉ giới hạn ở thông tin cần thiết cho từng nhiệm vụ. Tùy theo dịch vụ liên quan, người nhận có thể bao gồm:

  • những người được Namasté SAS cho phép;
  • đội ngũ vận hành được ủy quyền của chúng tôi tại Kathmandu, Nepal, hoạt động theo chỉ dẫn của Namasté SAS để quản lý tài khoản, chuẩn bị đơn hàng, điều phối giao hàng và hỗ trợ khách hàng;
  • PrestaShop và IONOS để vận hành và lưu trữ trang web;
  • PayPal và PrestaShop Checkout, Wise cùng các ngân hàng liên quan để xử lý và đối soát thanh toán;
  • các hãng vận chuyển và nhà cung cấp dịch vụ hậu cần được lựa chọn theo điểm đến để giao hàng và quản lý lô hàng;
  • Cookiebot để hiển thị, ghi nhận và quản lý lựa chọn cookie;
  • các dịch vụ Google được sử dụng trên trang web, gồm dịch vụ phân tích, quảng cáo và reCAPTCHA, tùy theo cài đặt và sự đồng ý áp dụng;
  • WhatsApp và WeChat khi bạn chọn trao đổi với chúng tôi qua các dịch vụ này;
  • cố vấn chuyên môn, công ty bảo hiểm, tòa án, cơ quan quản lý hoặc cơ quan công quyền khi việc cung cấp là cần thiết hoặc pháp luật yêu cầu.

Chúng tôi không cung cấp dữ liệu cá nhân cho một đối tác không được xác định để đối tác đó tự tiếp thị. Nếu trong tương lai dự kiến chia sẻ như vậy, chúng tôi sẽ thông báo trước về danh tính người nhận và mục đích, đồng thời xin sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu.

6. Truy cập từ Nepal và xử lý quốc tế khác

Những người được ủy quyền trong đội ngũ vận hành của chúng tôi tại Kathmandu, Nepal, có thể truy cập dữ liệu cá nhân cần thiết để quản lý tài khoản, chuẩn bị và thực hiện đơn hàng, điều phối giao hàng và trả lời khách hàng. Dữ liệu này có thể bao gồm thông tin tài khoản và đơn hàng, địa chỉ, tin nhắn, tệp đính kèm, ảnh và video.

Việc truy cập từ Nepal này liên quan đến việc xử lý dữ liệu bên ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu. Họ chỉ được truy cập cho mục đích vận hành, trong phạm vi cần thiết và theo chỉ dẫn của Namasté SAS. Namasté SAS giới hạn quyền truy cập, yêu cầu bảo mật và áp dụng các biện pháp tổ chức, kỹ thuật phù hợp với rủi ro.

Một số nhà cung cấp dịch vụ cũng có thể xử lý dữ liệu bên ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu. Các biện pháp bảo vệ áp dụng phụ thuộc vào quốc gia đích, nhà cung cấp và cơ chế pháp lý liên quan.

Bạn có thể liên hệ contact@healingsingingbowls.com để yêu cầu thêm thông tin về nơi dữ liệu được truy cập hoặc xử lý và các biện pháp bảo vệ áp dụng.

7. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân trong bao lâu?

Namasté SAS áp dụng các khoảng thời gian dưới đây. Dữ liệu có thể được lưu giữ lâu hơn khi pháp luật yêu cầu hoặc khi thật sự cần thiết cho một tranh chấp hay để xác lập, thực hiện hoặc bảo vệ một quyền lợi pháp lý. Khi hết thời hạn áp dụng, dữ liệu sẽ được xóa, ẩn danh hoặc đưa vào kho lưu trữ pháp lý có quyền truy cập hạn chế.

  • Đơn hàng và thực hiện hợp đồng: trong thời gian cần thiết để chuẩn bị, giao và theo dõi đơn hàng, sau đó chỉ trong thời gian thật sự cần thiết cho dịch vụ khách hàng hoặc yêu cầu pháp lý.
  • Hóa đơn và hồ sơ kế toán: trong mười năm theo yêu cầu kế toán của Pháp.
  • Tài khoản khách hàng: trong khi tài khoản đang hoạt động. Tài khoản không có hoạt động trong hai năm được lên lịch đóng và xóa. Khi có thể liên hệ, trước tiên chúng tôi sẽ gửi cảnh báo để khách hàng có thể duy trì tài khoản hoạt động. Hồ sơ đơn hàng, hóa đơn hoặc tranh chấp phải lưu giữ được tách khỏi tài khoản đang hoạt động và chỉ được lưu trong thời hạn pháp lý áp dụng.
  • Yêu cầu chung và trao đổi dịch vụ khách hàng: trong thời gian cần thiết để trả lời yêu cầu, sau đó tối đa ba năm kể từ lần trao đổi cuối cùng khi việc theo dõi hoặc lưu bằng chứng là hợp lý và cần thiết.
  • Ảnh và video về sản phẩm bị thiếu, hư hỏng, giao sai hoặc không phù hợp: được xóa sau khi vụ việc kết thúc. Nếu một tệp cụ thể thật sự cần thiết cho một tranh chấp thực tế, tệp đó được tách riêng và chỉ lưu trong thời gian cần thiết để giải quyết hoặc bảo vệ yêu cầu.
  • Dữ liệu bản tin và tiếp thị: cho đến khi bạn hủy đăng ký hoặc rút lại sự đồng ý, yêu cầu này được áp dụng ngay; nếu không, không quá ba năm kể từ lần liên hệ thương mại chủ động gần nhất.
  • Danh sách phản đối tiếp thị: trong ba năm để tiếp tục tôn trọng lựa chọn của bạn.
  • Nhật ký bảo mật và truy cập: thông thường từ sáu tháng đến một năm, trừ khi sự cố hoặc nghĩa vụ pháp lý biện minh cho việc lưu giữ hạn chế lâu hơn.
  • Lựa chọn cookie: lựa chọn đồng ý hoặc từ chối thường được ghi nhớ trong sáu tháng. Thời hạn thực tế của từng cookie hoặc công cụ theo dõi được nêu trong bản khai Cookiebot hiện hành.
  • Thông tin thanh toán: được lưu giữ theo thông tin Namasté SAS thực sự nhận được, các yêu cầu pháp lý áp dụng và quy tắc lưu giữ của nhà cung cấp thanh toán liên quan.

8. Bản tin, truyền thông và công cụ trí tuệ nhân tạo

Nếu đăng ký bản tin, bạn cho phép chúng tôi sử dụng địa chỉ email và tùy chọn đăng ký để gửi tin tức và ưu đãi của Healing Singing Bowls. Bạn có thể hủy đăng ký ngay lập tức bất cứ lúc nào qua liên kết trong email hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi.

Chúng tôi có thể dùng công cụ trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ chuẩn bị hoặc dịch nội dung. Việc này không cần và không nhằm truyền danh sách khách hàng, địa chỉ email, địa chỉ bưu chính, lịch sử đơn hàng, tin nhắn, tệp đính kèm, ảnh hoặc video của khách hàng cho các công cụ đó. Sự hỗ trợ này không đưa ra quyết định về bạn.

9. Cookie và công nghệ tương tự

Chúng tôi sử dụng Cookiebot để hiển thị thông tin về cookie, ghi nhận lựa chọn của bạn và cho phép bạn thay đổi hoặc rút lại lựa chọn đó.

Cookie thực sự cần thiết hỗ trợ các chức năng như bảo mật, xác thực, tùy chọn ngôn ngữ, giỏ hàng và thanh toán. Việc sử dụng cookie hoặc công cụ theo dõi không thiết yếu, bao gồm công nghệ thống kê và quảng cáo, phải tuân theo yêu cầu về sự đồng ý áp dụng và lựa chọn mà bạn thể hiện qua Cookiebot. Chính sách này không khẳng định rằng một công cụ cụ thể được miễn xin đồng ý.

Bản khai cookie của Cookiebot liệt kê những cookie và nhà cung cấp được phát hiện trên trang web, mục đích, danh mục và thời hạn thực tế của chúng. Các thời hạn này có thể khác với sáu tháng là khoảng thời gian thường dùng để ghi nhớ lựa chọn của bạn. Bạn có thể chấp nhận, từ chối hoặc tùy chỉnh cookie không thiết yếu và thay đổi quyết định bất cứ lúc nào qua phần cài đặt Cookiebot trên trang web. Bạn cũng có thể xóa cookie bằng cài đặt trình duyệt.

Việc từ chối các công nghệ không thiết yếu không ngăn bạn truy cập trang web, mặc dù một số tính năng tùy chọn có thể hoạt động khác đi.

10. Quyền bảo vệ dữ liệu của bạn

Tùy theo các điều kiện do pháp luật quy định, bạn có thể:

  • yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân của mình;
  • yêu cầu sửa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ;
  • yêu cầu xóa dữ liệu;
  • yêu cầu hạn chế việc xử lý;
  • phản đối việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp;
  • nhận dữ liệu đủ điều kiện ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và máy có thể đọc được, đồng thời yêu cầu chuyển dữ liệu khi có thể áp dụng;
  • rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào;
  • phản đối tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.

Để thực hiện quyền, hãy gửi email đến contact@healingsingingbowls.com hoặc viết thư cho Namasté SAS theo địa chỉ nêu trên. Vui lòng mô tả rõ yêu cầu. Chúng tôi chỉ yêu cầu thêm bằng chứng nhận dạng khi có nghi ngờ hợp lý về danh tính người yêu cầu.

Bạn cũng có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu của Pháp, Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés: dịch vụ khiếu nại của CNIL.

11. Bảo mật

Namasté SAS áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp với rủi ro, bao gồm giới hạn quyền truy cập cho những người cần thông tin để thực hiện nhiệm vụ, quản lý quyền truy cập và yêu cầu người được ủy quyền cũng như nhà cung cấp dịch vụ bảo vệ tính bảo mật của dữ liệu.

Không dịch vụ trực tuyến nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Nếu bạn cho rằng tài khoản hoặc thông tin của mình đã bị xâm phạm, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi.

12. Trẻ em

Trang web không được thiết kế để thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu bạn cho rằng trẻ em đã cung cấp dữ liệu cá nhân mà không có sự cho phép phù hợp, vui lòng liên hệ để chúng tôi xem xét và xóa dữ liệu khi thích hợp.

13. Thay đổi Chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này để phản ánh những thay đổi về dịch vụ, nhà cung cấp hoặc nghĩa vụ pháp lý. Phiên bản hiện hành và ngày cập nhật luôn được đăng trên trang này. Khi một thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến cách chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo bổ sung nếu pháp luật yêu cầu.

14. Liên hệ

Nếu có câu hỏi về Chính sách này hoặc cách dữ liệu cá nhân của bạn được sử dụng, hãy liên hệ contact@healingsingingbowls.com.

Xem thêm Thông tin pháp lý và Điều khoản và điều kiện của chúng tôi.