Câu hỏi thường gặp
Giá trị đơn hàng tối thiểu là bao nhiêu?
HSB thường áp dụng giá trị đơn hàng tối thiểu khoảng 200 euro thay vì số lượng sản phẩm cố định. Bạn có thể kết hợp bát và phụ kiện; hãy liên hệ nếu dự án có yêu cầu đặc biệt.
Tôi đặt hàng như thế nào?
Chọn sản phẩm trên website rồi chuyển đến bước thanh toán. Phí vận chuyển được tính theo điểm đến và trọng lượng kiện hàng; chiết khấu theo số lượng đủ điều kiện được áp dụng tự động. Với đơn hàng thiết kế riêng, hãy liên hệ trước khi thanh toán.
Bạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào?
Chúng tôi chấp nhận thanh toán thẻ và PayPal an toàn qua PrestaShop Checkout, cùng với chuyển khoản ngân hàng. Các phương thức khác có thể xuất hiện khi thanh toán tùy theo quốc gia và thiết bị.
Có chiết khấu theo số lượng không?
Có. Chiết khấu đủ điều kiện được áp dụng tự động theo giá trị đơn hàng, vì vậy bạn sẽ thấy giá đã điều chỉnh trước khi thanh toán.
Bạn cung cấp những loại bát hát nào?
Chúng tôi có bát bảy kim loại truyền thống, bát Patan, bát chạm khắc và tạo patina, các bộ sưu tập OM Sajan và Full Moon, bộ chọn theo kích thước hoặc nốt nhạc, cùng cồng, tingsha và phụ kiện.
Có những kích thước bát hát nào?
Sản phẩm trải từ bát nhỏ cầm tay đến nhạc cụ cỡ lớn. Mỗi trang sản phẩm nêu các kích thước có sẵn; đồ thủ công có thể chênh lệch nhẹ về kích thước và trọng lượng.
Tôi có thể chọn một nốt nhạc cụ thể không?
Có, với các bát đủ điều kiện. Hãy dùng mục chọn theo nốt nhạc hoặc yêu cầu chúng tôi kiểm tra tình trạng hàng. Vì mỗi bát đều làm thủ công, nốt và tần số được kiểm tra trên từng nhạc cụ.
Có thể cá nhân hóa bát hát không?
Có. Bát đủ điều kiện có thể được cá nhân hóa bằng logo, tên, biểu tượng, nốt nhạc hoặc thiết kế phù hợp. Khả năng thực hiện phụ thuộc vào kích thước bát và hình ảnh; một số bộ sưu tập mang tên nghệ nhân không áp dụng.
Thời gian chuẩn bị và giao hàng là bao lâu?
Thời gian phụ thuộc vào sản phẩm, số lượng và điểm đến. Khâu chuẩn bị thường khoảng một tuần; giao hàng thường khoảng hai tuần và đôi khi có thể mất ba tuần. Dự án đặc biệt hoặc phức tạp được xác nhận riêng; đây là thời gian ước tính, không phải cam kết.
Bạn có giao hàng quốc tế không?
Có. Chúng tôi gửi hàng quốc tế từ Nepal. Phí vận chuyển được tính khi thanh toán theo điểm đến và tổng trọng lượng, hoặc nằm trong báo giá riêng. Xem trang vận chuyển, giao hàng và đổi trả.
Tôi có phải trả thuế hoặc phí nhập khẩu không?
Thuế nhập khẩu, thuế và phí xử lý địa phương tùy thuộc điểm đến và không được bao gồm trừ khi có ghi rõ. Người nhận chịu trách nhiệm cho mọi khoản phí do cơ quan địa phương hoặc đơn vị vận chuyển yêu cầu.
Tôi nên làm gì nếu nhận được sản phẩm hỏng hoặc không đúng?
Hãy liên hệ sớm với mã đơn hàng, ảnh kiện hàng và sản phẩm, cùng mô tả vấn đề. Chúng tôi sẽ xem xét và đề xuất giải pháp phù hợp.
Bạn có thể giúp tôi chọn bát phù hợp không?
Có. Hãy cho chúng tôi biết mục đích sử dụng, không gian, ngân sách và những nhạc cụ bạn đã có. Bạn cũng có thể đặt lịch tư vấn miễn phí 30 phút với đội ngũ trước khi đặt hàng.