최종 업데이트: 2026년 8월 23일
본 개인정보 처리방침은 Healing Singing Bowls라는 상호로 영업하는 Namasté SAS가 귀하가 healingsingingbowls.com을 방문하거나, 계정을 만들거나, 주문하거나, 문의하거나, 지원을 요청하거나, 제품 문제를 신고하거나, 소식 수신을 신청하거나 그 밖의 방식으로 당사와 소통할 때 개인정보를 어떻게 수집하고 이용하는지 설명합니다.
1. 개인정보 처리 책임자
개인정보 처리 책임자는 다음과 같습니다.
Namasté SAS
상호: Healing Singing Bowls
SIRET: 94042827900019
24 rue des Granges
74200 Thonon-les-Bains
France
개인정보 보호에 관한 문의 또는 권리 행사 요청은 contact@healingsingingbowls.com으로 보내 주십시오.
2. 수집하는 개인정보
웹사이트 이용 방식에 따라 당사는 다음 정보를 처리할 수 있습니다.
- 신원 및 연락처 정보: 이름, 이메일 주소, 전화번호, 회사 정보, 청구지 주소, 배송지 주소 등.
- 계정 정보: 고객 계정의 생성·관리 및 수신 설정 관리에 사용되는 정보.
- 주문 및 거래 정보: 주문 제품, 주문 금액, 배송 정보, 결제 수단, 결제 상태, 청구서, 반품, 환불 및 관련 서신.
- 결제 관련 정보: 결제의 개시, 확인 또는 대사에 필요한 정보. 결제 서비스 제공자와 은행은 각자의 개인정보 처리방침에 따라 추가 정보를 귀하에게 직접 수집할 수 있습니다.
- 고객 서비스 정보: 웹사이트, 이메일, WhatsApp 또는 WeChat을 통해 당사에 보낸 메시지, 질문, 불만, 첨부파일 및 소통 기록.
- 제품 문제 증빙: 누락, 파손, 오배송 또는 계약 내용과 다른 제품을 확인하기 위해 귀하가 제공한 사진 또는 동영상. 해당 자료에는 무관한 사람이나 불필요한 개인정보가 포함되지 않도록 해 주십시오.
- 뉴스레터 및 마케팅 정보: 이메일 주소, 구독 상태, 동의 및 수신 설정.
- 기술 및 이용 정보: IP 주소, 기기 및 브라우저 정보, 방문한 페이지, 보안 이벤트, 쿠키 식별자, 그리고 귀하의 쿠키 선택에 따른 광고 또는 이용 통계 정보.
필수로 표시된 항목은 계정 생성, 주문 처리 또는 문의 답변 등 해당 서비스를 제공하는 데 필요합니다. 해당 정보를 제공하지 않으면 당사가 서비스를 제공하지 못할 수 있습니다. 그 밖의 항목은 선택 사항입니다.
3. 개인정보 수집 경로
당사는 다음 경로로 개인정보를 수집합니다.
- 귀하가 웹사이트를 이용하거나 당사에 연락할 때 귀하로부터 직접 수집.
- 브라우저 또는 기기의 기술적 기능을 통해 자동으로, 그리고 해당되는 경우 쿠키를 통해 수집.
- 거래나 서비스의 확인·이행에 필요한 정보를 결제, 배송 및 기술 서비스 제공자로부터 수령.
4. 처리 목적 및 법적 근거
- 계정, 주문, 배송, 제품 문제 및 고객 서비스: 귀하의 요청에 따른 계약 전 조치를 취하고 귀하와의 계약을 이행하기 위해.
- 구매 전 문의: 주문 가능성에 앞서 이루어진 요청에 답하기 위해. 일반 문의의 경우에는 고객 및 웹사이트 이용자와 소통하려는 당사의 정당한 이익을 위해.
- 결제 및 거래 대사: 계약을 이행하고 회계 및 법적 의무를 준수하며 오류와 사기를 방지하려는 당사의 정당한 이익을 보호하기 위해.
- 청구서, 회계, 세무 및 규제 기록: Namasté SAS에 적용되는 법적 의무를 준수하기 위해.
- 보안 및 오용 방지: 웹사이트, 고객 계정, 거래 및 정보 시스템을 보호하려는 당사의 정당한 이익을 위해.
- 뉴스레터 및 홍보 이메일: 법률상 동의가 필요한 경우 귀하의 동의에 근거합니다. 귀하는 언제든지 동의를 철회할 수 있으며, 철회 전 처리의 적법성에는 영향을 미치지 않습니다.
- 이용 통계, 광고 및 기타 필수적이지 않은 추적 기술: Cookiebot을 통해 표시한 귀하의 선택 및 관련 법규에 근거합니다.
- 분쟁 및 법적 청구: 법적 의무를 준수하고 법적 청구를 제기·행사·방어하려는 당사의 정당한 이익을 보호하기 위해.
5. 개인정보를 제공받거나 열람할 수 있는 자
개인정보 접근 권한은 각 업무 수행에 필요한 범위로 제한됩니다. 관련 서비스에 따라 다음과 같은 자가 개인정보를 제공받거나 열람할 수 있습니다.
- 권한을 부여받은 Namasté SAS 담당자.
- 계정 관리, 주문 준비, 배송 조정 및 고객 지원 업무를 수행하는 네팔 카트만두의 권한 있는 운영팀.
- 웹사이트 운영 및 호스팅을 제공하는 PrestaShop 및 IONOS.
- 결제 처리 및 대사를 담당하는 PayPal, PrestaShop Checkout, Wise 및 관련 은행.
- 배송 및 운송 관리를 위해 목적지에 따라 선정되는 운송·물류업체.
- 쿠키 선택을 기록하고 관리하는 Cookiebot.
- 웹사이트에서 사용하는 이용 통계, 광고 및 reCAPTCHA 등의 Google 서비스. 이러한 서비스의 이용에는 관련 쿠키 선택과 보안 설정이 적용됩니다.
- 귀하가 해당 서비스를 통한 연락을 선택한 경우 WhatsApp 및 WeChat.
- 공개가 필요하거나 법적으로 요구되는 경우 전문 자문가, 보험사, 법원, 규제기관 또는 공공기관.
당사는 신원이 밝혀지지 않은 제3자의 마케팅을 위해 개인정보를 공유하지 않습니다. 향후 제3자 제안을 제공하는 경우, 수신자와 목적을 미리 명확히 밝히고 법률상 필요한 경우 별도의 동의를 받습니다.
6. 네팔에서의 접근 및 국제적 처리
네팔 카트만두 운영팀의 권한 있는 담당자는 Namasté SAS의 지시에 따라 계정 관리, 주문 준비 및 이행, 배송 조정, 고객 응대에 필요한 개인정보에 접근할 수 있습니다. 여기에는 계정 및 주문 정보, 주소, 메시지, 첨부파일, 사진 및 동영상이 포함될 수 있습니다.
네팔에서 이루어지는 이러한 접근에는 유럽경제지역 밖에서의 개인정보 처리가 포함됩니다. Namasté SAS는 이러한 개인정보 처리에 대한 책임을 계속 부담합니다. 접근 권한은 업무상 필요한 권한을 부여받은 사람으로 제한되며, 기밀 유지, 접근 통제 및 보안 요건이 적용됩니다.
일부 서비스 제공자는 유럽경제지역 밖에서 데이터를 처리할 수도 있습니다. 적용되는 보호조치는 목적지, 서비스 제공자 및 관련 법적 장치에 따라 달라집니다.
귀하는 contact@healingsingingbowls.com으로 연락하여 귀하의 정보에 적용되는 접근 장소, 이전 목적지 및 보호조치에 대한 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
7. 개인정보 보유 기간
당사는 다음 보유 기간을 적용합니다. 법률상 요구되는 경우, 분쟁이 계속되는 경우 또는 법적 청구의 제기·행사·방어에 반드시 필요한 경우에는 관련 정보를 더 오래 보유할 수 있습니다. 해당 기간이 끝나면 정보는 삭제, 익명화 또는 접근이 제한된 법적 보관소로 이전됩니다.
- 주문 및 계약 이행: 주문 준비, 배송 및 후속 조치에 필요한 기간. 그 이후에는 고객 서비스 또는 법적 청구에 반드시 필요한 기간으로 제한됩니다.
- 청구서 및 회계 기록: 프랑스 회계 요건에 따라 10년.
- 고객 계정: 계정이 활성 상태인 동안. 2년간 활동이 없는 계정은 폐쇄 및 삭제 대상으로 지정됩니다. 연락이 가능한 경우 계정을 계속 활성 상태로 유지할 수 있도록 먼저 안내합니다. 보존해야 하는 주문, 청구서 또는 분쟁 기록은 활성 계정에서 분리하여 해당 법정 기간 동안만 보관합니다.
- 일반 문의 및 고객 서비스 소통 기록: 요청에 답변하는 데 필요한 기간. 이후 후속 조치나 증빙이 합리적으로 필요한 경우 마지막 소통일로부터 최대 3년.
- 누락, 파손, 오배송 또는 계약 내용과 다른 제품에 관한 사진 및 동영상: 사안이 종결되면 삭제합니다. 특정 파일이 실제 분쟁에 반드시 필요한 경우 해당 파일을 분리하여 분쟁 해결 또는 청구 방어에 필요한 기간 동안만 보관합니다.
- 뉴스레터 및 마케팅 정보: 구독 취소 또는 동의 철회 시까지이며, 요청은 지체 없이 적용됩니다. 그 밖의 경우에도 마지막 적극적 상업 연락으로부터 3년을 넘기지 않습니다.
- 마케팅 수신 거부 기록: 귀하의 선택을 계속 존중하기 위해 3년.
- 보안 및 접근 로그: 일반적으로 6개월에서 1년. 다만 사고나 법적 요구로 인해 접근을 제한한 상태에서 더 오래 보유해야 하는 경우는 제외합니다.
- 쿠키 선택: 동의 또는 거부 선택은 원칙적으로 6개월 동안 기억됩니다. 개별 쿠키 또는 추적기의 실제 보유 기간은 현재 Cookiebot 선언에 표시됩니다.
- 결제 정보: Namasté SAS가 실제로 수령한 정보, 관련 법적 요건 및 해당 결제 서비스 제공자의 보유 규칙에 따라 보관됩니다.
8. 뉴스레터, 소식 및 AI 도구
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9. 쿠키 및 유사 기술
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엄격히 필요한 쿠키는 보안, 인증, 언어 설정, 장바구니 및 결제와 같은 기능을 지원합니다. 이용 통계, 광고 및 그 밖의 필수적이지 않은 기술은 Cookiebot 설정 화면에서 선택할 수 있습니다. 당사가 각 기술을 이용할 때에는 관련 동의 및 개인정보 보호 규칙이 적용됩니다.
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10. 개인정보 보호에 관한 권리
법률이 정한 요건에 따라 귀하는 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 본인의 개인정보에 대한 열람을 요청할 권리.
- 부정확하거나 불완전한 정보의 정정을 요청할 권리.
- 정보의 삭제를 요청할 권리.
- 처리 제한을 요청할 권리.
- 정당한 이익에 근거한 처리에 반대할 권리.
- 해당되는 정보를 이동 가능한 형식으로 받을 권리.
- 언제든지 동의를 철회할 권리.
- 직접 마케팅에 언제든지 반대할 권리.
권리를 행사하려면 contact@healingsingingbowls.com으로 이메일을 보내거나 위 주소의 Namasté SAS로 서신을 보내 주십시오. 요청 내용을 명확히 기재해 주십시오. 당사는 요청자의 신원에 합리적인 의문이 있는 경우에만 추가 신원 증명을 요청합니다.
귀하는 프랑스 개인정보 보호 감독기관인 Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés에 민원을 제기할 권리도 있습니다: CNIL 민원 안내.
11. 보안
Namasté SAS는 업무상 정보가 필요한 사람에게만 접근을 허용하고, 권한 있는 담당자와 서비스 제공자에게 기밀 유지를 요구하는 등 위험에 상응하는 기술적·관리적 조치를 적용합니다.
어떠한 온라인 서비스도 절대적인 보안을 보장할 수는 없습니다. 계정 또는 정보가 침해되었다고 의심되는 경우 즉시 당사에 연락해 주십시오.
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14. 문의
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