最後更新日期：2026 年 8 月 23 日
本隱私權政策說明以 Healing Singing Bowls 為商號營業的 Namasté SAS，在您瀏覽 healingsingingbowls.com、建立帳戶、下訂單、聯絡我們、尋求協助、回報商品問題、訂閱訊息或以其他方式與我們互動時，如何蒐集及使用您的個人資料。
1. 誰負責處理您的個人資料？
個人資料控管者為：
Namasté SAS
商號：Healing Singing Bowls
SIRET：94042827900019
24 rue des Granges
74200 Thonon-les-Bains
France
如有任何隱私權相關問題或欲行使您的權利，請寄送電子郵件至 contact@healingsingingbowls.com。
2. 我們蒐集哪些個人資料？
依您使用本網站的方式，我們可能處理以下資料：
- 身分與聯絡資料：例如姓名、電子郵件地址、電話號碼、公司資料、帳單地址及送貨地址。
- 帳戶資料：建立及管理顧客帳戶與通訊偏好所需的資料。
- 訂單與交易資料：訂購商品、訂單金額、送貨資料、付款方式、付款狀態、發票、退貨、退款及相關往來紀錄。
- 付款相關資料：開始、確認或核對付款所需的資料。付款服務供應商及銀行可能依其自身的隱私權政策直接向您蒐集其他資料。
- 客戶服務資料：您透過網站、電子郵件、WhatsApp 或 WeChat 傳送給我們的訊息、問題、申訴、附件及聯絡紀錄。
- 商品問題證明：您為證明商品遺漏、破損、寄錯或不符合約定而提供的照片或影片。請避免在檔案中包含無關人士或不必要的個人資料。
- 電子報與行銷資料：電子郵件地址、訂閱狀態、同意紀錄及通訊偏好。
- 技術及瀏覽資料：IP 位址、裝置與瀏覽器資料、造訪頁面、安全事件、Cookie 識別碼，以及依您的 Cookie 選擇而產生的廣告或網站使用統計資料。
標示為必填的欄位，是提供相關服務所必需，例如建立帳戶、處理訂單或回覆詢問。若未提供，可能無法提供該項服務。其他欄位則為選填。
3. 我們如何取得個人資料？
我們透過以下方式取得個人資料：
- 您使用網站或聯絡我們時，由您直接提供。
- 透過瀏覽器或裝置的技術功能自動取得，並在適用時透過 Cookie 取得。
- 付款、配送及技術服務供應商為確認或履行交易或服務，而向我們提供必要資料。
4. 我們為何使用您的資料？法律依據為何？
- 帳戶、訂單、配送、商品問題及客戶服務：為依您的要求採取締約前措施，並履行我們與您的契約。
- 購買前詢問：為回覆您在可能下訂前提出的要求；一般詢問則基於我們與顧客及網站使用者溝通的合法利益。
- 付款與交易核對：為履行契約、遵守會計與法律義務，並維護我們防止錯誤及詐欺的合法利益。
- 發票、會計、稅務及法規紀錄：為遵守適用於 Namasté SAS 的法律義務。
- 安全與防止濫用：基於我們保護網站、顧客帳戶、交易及資訊系統的合法利益。
- 電子報與促銷郵件：法律要求取得同意時，以您的同意為依據。您可隨時撤回同意，且不影響撤回前處理行為的合法性。
- 網站使用統計、廣告及其他非必要追蹤技術：依您透過 Cookiebot 表達的選擇及相關法規進行。
- 爭議及法律請求：為遵守法律義務，並維護我們提出、行使或防禦法律請求的合法利益。
5. 誰可能收到或存取您的資料？
資料存取權限僅限於執行各項工作所必需的範圍。視相關服務而定，以下對象可能收到或存取您的資料：
- 獲授權的 Namasté SAS 工作人員。
- 為管理帳戶、準備訂單、協調配送及提供客戶服務而獲授權的尼泊爾加德滿都營運團隊。
- 提供網站運作及主機代管服務的 PrestaShop 與 IONOS。
- 負責付款處理及核對的 PayPal、PrestaShop Checkout、Wise 及相關銀行。
- 為寄送及運輸管理而依目的地選定的承運商與物流服務供應商。
- 記錄及管理 Cookie 選擇的 Cookiebot。
- 網站使用的 Google 服務，包括網站使用統計、廣告及 reCAPTCHA；其使用受相關 Cookie 選擇及安全設定約束。
- 當您選擇透過 WhatsApp 或 WeChat 與我們聯絡時，相關通訊服務。
- 在揭露確有必要或法律要求的情況下，專業顧問、保險公司、法院、監管機關或公務機關。
我們不會為未具名第三方的行銷目的分享個人資料。若未來提供第三方優惠，我們會事先清楚說明資料接收者及目的，並在法律要求時另行取得您的同意。
6. 從尼泊爾存取資料及跨境處理
尼泊爾加德滿都營運團隊中獲授權的人員，可能依 Namasté SAS 的指示，存取管理帳戶、準備及履行訂單、協調配送與回覆顧客所需的個人資料。這些資料可能包括帳戶及訂單資料、地址、訊息、附件、照片與影片。
此類從尼泊爾進行的存取涉及在歐洲經濟區以外處理個人資料。Namasté SAS 仍對上述個人資料處理負責。只有因營運工作所需而獲授權的人員可以存取，且須遵守保密、存取控制及安全要求。
部分服務供應商也可能在歐洲經濟區以外處理資料。適用的保障措施取決於目的地、服務供應商及相關法律安排。
您可透過 contact@healingsingingbowls.com 要求進一步瞭解適用於您資料的存取地點、傳輸目的地及相關保障措施。
7. 個人資料保存多久？
我們採用以下保存期限。若法律要求、爭議仍在進行，或為提出、行使或防禦法律請求而有嚴格必要，相關資料可能保存更久。保存期限屆滿後，資料將被刪除、匿名化，或移至限制存取的法定封存區。
- 訂單及契約履行：於準備、配送及追蹤訂單所需期間保存；之後僅於客戶服務或法律請求嚴格需要的期間保存。
- 發票及會計紀錄：依據法國會計要求保存 10 年。
- 顧客帳戶：於帳戶使用期間保存。連續 2 年無活動的帳戶將排定關閉及刪除。若可聯絡到顧客，我們會先行通知，讓顧客可以維持帳戶使用。依法必須保存的訂單、發票或爭議紀錄，會與使用中的帳戶分開，並僅於適用法定期間保存。
- 一般詢問與客戶服務往來：於回覆要求所需期間保存；如後續處理或舉證有合理必要，自最後一次聯絡起最長保存 3 年。
- 關於商品遺漏、破損、寄錯或不符合約定的照片與影片：案件結束後刪除。若特定檔案對實際爭議有嚴格必要，該檔案會被分開，且僅於解決爭議或防禦請求所需期間保存。
- 電子報及行銷資料：保存至您取消訂閱或撤回同意為止，並會立即執行；其他情況下，自最後一次主動商業聯絡起最長保存 3 年。
- 拒絕接收行銷的紀錄：保存 3 年，以持續尊重您的選擇。
- 安全及存取紀錄：一般保存 6 個月至 1 年；因安全事件或法律要求而有正當理由時，得在限制存取的情況下保存更久。
- Cookie 選擇：同意或拒絕的選擇原則上記錄 6 個月。各 Cookie 或追蹤器的實際保存期限，請參閱現行 Cookiebot 宣告。
- 付款資料：依 Namasté SAS 實際收到的資料、適用法律要求及相關付款服務供應商的保存規則處理。
8. 電子報、通訊及 AI 工具
如果您訂閱電子報，我們會使用您的電子郵件地址及訂閱偏好，寄送 Healing Singing Bowls 的最新消息及優惠。您可使用電子郵件中的取消訂閱連結，或直接聯絡我們，隨時立即停止接收。
我們可能使用數位工具或人工智慧工具協助撰寫、編輯或翻譯通訊內容。此項工作不需要將訂閱者名單、顧客地址、訂單資料或其他個人資料傳送至 AI 服務，我們也不會將這些資料作為 AI 的輸入內容。此類協助不會對您作出任何決定。
9. Cookie 及類似技術
我們使用 Cookiebot 顯示 Cookie 資訊、記錄您的選擇，並讓您可以變更或撤回選擇。
絕對必要的 Cookie 支援安全、驗證、語言偏好、購物車及結帳等功能。網站使用統計、廣告及其他非必要技術，可在 Cookiebot 偏好設定介面中選擇。我們使用各項技術時，均適用相關的同意與資料保護規定。
Cookiebot 宣告會列出目前在網站上偵測到的 Cookie 與供應商，以及其用途、類別和實際保存期限。您可在 Cookiebot 偏好設定介面中同意、拒絕或個別設定非必要 Cookie，並可隨時變更選擇。
拒絕非必要 Cookie 不會妨礙您使用網站，但部分選用功能的運作方式可能有所不同。您也可以透過瀏覽器設定刪除 Cookie。
10. 您的資料保護權利
在法律規定的條件下，您可以：
- 要求查閱您的個人資料。
- 要求更正不正確或不完整的資料。
- 要求刪除資料。
- 要求限制處理。
- 反對基於合法利益所進行的處理。
- 以可攜格式取得符合條件的資料。
- 隨時撤回同意。
- 隨時反對直接行銷。
如欲行使權利，請寄送電子郵件至 contact@healingsingingbowls.com，或寄信至上述地址的 Namasté SAS。請清楚說明您的要求。只有在對提出要求者的身分存有合理疑問時，我們才會要求其他身分證明。
您亦有權向法國資料保護主管機關 Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés 提出申訴：CNIL 申訴服務。
11. 資訊安全
Namasté SAS 依風險採取適當的技術及組織措施，包括僅允許因工作需要而使用資料的人員存取，並要求獲授權的人員及服務供應商維持資料機密性。
任何線上服務都無法保證絕對安全。如果您認為帳戶或資料可能遭到入侵，請立即聯絡我們。
12. 兒童
本網站並非為蒐集兒童的個人資料而設計。如果您認為兒童在未獲適當授權的情況下提供了個人資料，請聯絡我們，以便我們查核並在適當情況下刪除資料。
13. 本政策的變更
我們可能更新本隱私權政策，以反映服務、供應商或法律義務的變更。本頁將隨時刊載現行版本及更新日期。若變更會對我們使用個人資料的方式產生重大影響，我們會在必要時另行通知。
14. 聯絡我們
如對本政策或個人資料的使用有任何疑問，請寄送電子郵件至 contact@healingsingingbowls.com。