นโยบายความเป็นส่วนตัว

ปรับปรุงล่าสุด: 23 สิงหาคม 2026

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีที่ Namasté SAS ซึ่งดำเนินธุรกิจภายใต้ชื่อ Healing Singing Bowls เก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อคุณเข้าชม healingsingingbowls.com สร้างบัญชี สั่งซื้อสินค้า ติดต่อเรา ขอรับความช่วยเหลือ แจ้งปัญหาเกี่ยวกับสินค้า สมัครรับข่าวสาร หรือติดต่อกับเราในลักษณะอื่น

1. ใครเป็นผู้รับผิดชอบข้อมูลของคุณ?

ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลคือ:

Namasté SAS
ชื่อทางการค้า: Healing Singing Bowls
SIRET: 94042827900019
24 rue des Granges
74200 Thonon-les-Bains
ประเทศฝรั่งเศส

หากมีคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวหรือต้องการใช้สิทธิของคุณ โปรดติดต่อ: contact@healingsingingbowls.com

2. เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทใด?

เราอาจประมวลผลข้อมูลต่อไปนี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณใช้เว็บไซต์:

• ข้อมูลระบุตัวตนและข้อมูลติดต่อ: เช่น ชื่อและนามสกุล ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ รายละเอียดบริษัท ที่อยู่สำหรับออกใบเรียกเก็บเงิน และที่อยู่จัดส่ง
• ข้อมูลบัญชี: ข้อมูลที่ใช้สร้างและจัดการบัญชีลูกค้า ข้อมูลเข้าสู่ระบบ และการตั้งค่าการติดต่อสื่อสาร
• ข้อมูลคำสั่งซื้อและธุรกรรม: สินค้าที่สั่งซื้อ มูลค่าคำสั่งซื้อ ข้อมูลการจัดส่ง วิธีและสถานะการชำระเงิน ใบแจ้งหนี้ การคืนสินค้า การคืนเงิน และการติดต่อที่เกี่ยวข้อง
• ข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงิน: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการเริ่มต้น ยืนยัน หรือตรวจสอบยอดชำระเงิน ผู้ให้บริการชำระเงินและธนาคารอาจเก็บรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณโดยตรงตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของตน
• ข้อมูลบริการลูกค้า: ข้อความ คำถาม ข้อร้องเรียน ไฟล์แนบ และบันทึกการติดต่อกับเราผ่านเว็บไซต์ อีเมล WhatsApp หรือ WeChat
• หลักฐานเกี่ยวกับปัญหาสินค้า: ภาพถ่ายหรือวิดีโอที่คุณส่งเพื่อแสดงว่าสินค้าสูญหาย เสียหาย ไม่ตรงกับที่สั่ง หรือไม่เป็นไปตามข้อกำหนด โปรดหลีกเลี่ยงการบันทึกบุคคลที่ไม่เกี่ยวข้องหรือข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็นไว้ในไฟล์เหล่านี้
• ข้อมูลจดหมายข่าวและการตลาด: ที่อยู่อีเมล สถานะการสมัคร ความยินยอม และการตั้งค่าการติดต่อสื่อสารของคุณ
• ข้อมูลทางเทคนิคและการเรียกดู: ที่อยู่ IP ข้อมูลอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ หน้าที่เข้าชม เหตุการณ์ด้านความปลอดภัย ตัวระบุคุกกี้ และข้อมูลการวัดผลผู้เข้าชมหรือการโฆษณา ตามตัวเลือกคุกกี้ของคุณ

ช่องที่ระบุว่าจำเป็นต้องกรอกมีความจำเป็นต่อการให้บริการที่เกี่ยวข้อง เช่น การสร้างบัญชี การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ หรือการตอบคำขอ หากไม่มีข้อมูลดังกล่าว เราอาจไม่สามารถให้บริการนั้นได้ ส่วนช่องอื่นเป็นข้อมูลทางเลือก

3. เราได้รับข้อมูลอย่างไร?

เราได้รับข้อมูลส่วนบุคคล:

• จากคุณโดยตรงเมื่อคุณใช้เว็บไซต์หรือติดต่อเรา;
• โดยอัตโนมัติจากเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณผ่านฟังก์ชันทางเทคนิค และผ่านคุกกี้เมื่อเกี่ยวข้อง;
• จากผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน การจัดส่ง และเทคนิค เมื่อผู้ให้บริการเหล่านั้นส่งข้อมูลที่จำเป็นให้เราเพื่อยืนยันหรือดำเนินธุรกรรมหรือบริการ

4. เหตุใดเราจึงใช้ข้อมูลของคุณ และใช้ฐานกฎหมายใด?

• บัญชี คำสั่งซื้อ การจัดส่ง ปัญหาเกี่ยวกับสินค้า และบริการลูกค้า: เพื่อดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนทำสัญญาและเพื่อปฏิบัติตามสัญญากับคุณ
• การสอบถามทางการค้า: เพื่อตอบคำถามก่อนการสั่งซื้อที่อาจเกิดขึ้น และสำหรับคำถามทั่วไป ตามประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการติดต่อกับลูกค้าและผู้ใช้เว็บไซต์
• การชำระเงินและการตรวจสอบธุรกรรม: เพื่อปฏิบัติตามสัญญา ปฏิบัติตามหน้าที่ด้านบัญชีและกฎหมาย และคุ้มครองประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการป้องกันข้อผิดพลาดและการฉ้อโกง
• ใบแจ้งหนี้ บัญชี ภาษี และบันทึกตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมายที่ใช้กับ Namasté SAS
• ความปลอดภัยและการป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด: ตามประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการปกป้องเว็บไซต์ บัญชีลูกค้า ธุรกรรม และระบบสารสนเทศ
• จดหมายข่าวและอีเมลส่งเสริมการขาย: ตามความยินยอมของคุณเมื่อกฎหมายกำหนด คุณถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ดำเนินการก่อนการถอนความยินยอม
• การวัดผลผู้เข้าชม การโฆษณา และตัวติดตามที่ไม่จำเป็นอื่น: ตามความยินยอมเมื่อกฎหมายกำหนด และตามตัวเลือกที่บันทึกผ่าน Cookiebot
• ข้อพิพาทและสิทธิเรียกร้องทางกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมายและคุ้มครองประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการก่อตั้ง ใช้ หรือปกป้องสิทธิเรียกร้องทางกฎหมาย

5. ใครอาจได้รับหรือเข้าถึงข้อมูลของคุณ?

การเข้าถึงจำกัดเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับแต่ละหน้าที่ ผู้รับข้อมูลอาจรวมถึงบุคคลต่อไปนี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริการที่เกี่ยวข้อง:

• บุคคลที่ได้รับอนุญาตจาก Namasté SAS;
• ทีมปฏิบัติการที่ได้รับอนุญาตของเราในกรุงกาฐมาณฑุ ประเทศเนปาล ซึ่งปฏิบัติงานตามคำสั่งของ Namasté SAS เพื่อจัดการบัญชี จัดเตรียมคำสั่งซื้อ ประสานงานการจัดส่ง และช่วยเหลือลูกค้า;
• PrestaShop และ IONOS สำหรับการดำเนินงานและการโฮสต์เว็บไซต์;
• PayPal และ PrestaShop Checkout, Wise และธนาคารที่เกี่ยวข้อง สำหรับการประมวลผลและตรวจสอบยอดชำระเงิน;
• ผู้ขนส่งและผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่เลือกตามปลายทาง สำหรับการจัดส่งและการจัดการพัสดุ;
• Cookiebot สำหรับการแสดง บันทึก และจัดการตัวเลือกคุกกี้;
• บริการของ Google ที่ใช้บนเว็บไซต์ รวมถึงบริการวิเคราะห์ โฆษณา และ reCAPTCHA ตามการตั้งค่าและความยินยอมที่ใช้บังคับ;
• WhatsApp และ WeChat เมื่อคุณเลือกติดต่อเราผ่านบริการเหล่านี้;
• ที่ปรึกษาวิชาชีพ บริษัทประกันภัย ศาล หน่วยงานกำกับดูแล หรือหน่วยงานของรัฐ เมื่อจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลหรือเมื่อกฎหมายกำหนด

เราไม่ส่งข้อมูลส่วนบุคคลให้คู่ค้าที่ไม่ได้ระบุตัวตนเพื่อให้คู่ค้านั้นใช้ทำการตลาดของตนเอง หากในอนาคตมีแผนจะแบ่งปันข้อมูลในลักษณะดังกล่าว เราจะแจ้งตัวตนของผู้รับและวัตถุประสงค์ให้คุณทราบล่วงหน้า และจะขอความยินยอมเมื่อกฎหมายกำหนด

6. การเข้าถึงจากประเทศเนปาลและการประมวลผลระหว่างประเทศอื่น

บุคคลที่ได้รับอนุญาตในทีมปฏิบัติการของเราที่กรุงกาฐมาณฑุ ประเทศเนปาล อาจเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นเพื่อจัดการบัญชี จัดเตรียมและดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ประสานงานการจัดส่ง และตอบลูกค้า ข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึงรายละเอียดบัญชีและคำสั่งซื้อ ที่อยู่ ข้อความ ไฟล์แนบ ภาพถ่าย และวิดีโอ

การเข้าถึงจากประเทศเนปาลนี้เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป บุคคลเหล่านี้เข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติงาน เท่าที่จำเป็น และตามคำสั่งของ Namasté SAS โดย Namasté SAS จำกัดสิทธิ์การเข้าถึง กำหนดหน้าที่ในการรักษาความลับ และใช้มาตรการทางองค์กรและทางเทคนิคที่เหมาะสมกับความเสี่ยง

ผู้ให้บริการบางรายอาจประมวลผลข้อมูลนอกเขตเศรษฐกิจยุโรปด้วย มาตรการคุ้มครองที่ใช้บังคับขึ้นอยู่กับประเทศปลายทาง ผู้ให้บริการ และข้อตกลงทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

คุณสามารถติดต่อ contact@healingsingingbowls.com เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานที่ที่ข้อมูลถูกเข้าถึงหรือประมวลผล และมาตรการคุ้มครองที่ใช้

7. เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้นานเท่าใด?

Namasté SAS ใช้ระยะเวลาต่อไปนี้ ข้อมูลอาจถูกเก็บไว้นานขึ้นเมื่อกฎหมายกำหนด หรือเมื่อจำเป็นอย่างเคร่งครัดสำหรับข้อพิพาท หรือเพื่อก่อตั้ง ใช้ หรือปกป้องสิทธิเรียกร้องทางกฎหมาย เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลจะถูกลบ ทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ หรือย้ายไปยังคลังเอกสารทางกฎหมายที่จำกัดการเข้าถึง

• คำสั่งซื้อและการปฏิบัติตามสัญญา: ตลอดระยะเวลาที่จำเป็นในการจัดเตรียม จัดส่ง และติดตามคำสั่งซื้อ จากนั้นเฉพาะระยะเวลาที่จำเป็นอย่างเคร่งครัดสำหรับบริการลูกค้าหรือสิทธิเรียกร้องทางกฎหมาย
• ใบแจ้งหนี้และบันทึกทางบัญชี: เป็นเวลาสิบปีตามข้อกำหนดทางบัญชีของฝรั่งเศส
• บัญชีลูกค้า: ตราบเท่าที่บัญชียังใช้งานอยู่ บัญชีที่ไม่มีกิจกรรมเป็นเวลาสองปีจะถูกกำหนดให้ปิดและลบ เมื่อสามารถติดต่อได้ เราจะแจ้งเตือนล่วงหน้าเพื่อให้ลูกค้าสามารถรักษาบัญชีให้ใช้งานต่อไปได้ บันทึกคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ หรือข้อพิพาทที่ต้องเก็บรักษาจะถูกแยกจากบัญชีที่ใช้งานอยู่และเก็บไว้เฉพาะระยะเวลาตามกฎหมายที่ใช้บังคับ
• คำถามทั่วไปและการติดต่อกับบริการลูกค้า: ตลอดระยะเวลาที่จำเป็นต่อการตอบคำขอ จากนั้นไม่เกินสามปีหลังการติดต่อครั้งสุดท้ายเมื่อการติดตามหรือเก็บหลักฐานมีความจำเป็นอย่างสมเหตุสมผล
• ภาพถ่ายและวิดีโอเกี่ยวกับสินค้าที่สูญหาย เสียหาย ไม่ตรงกับที่สั่ง หรือไม่เป็นไปตามข้อกำหนด: จะถูกลบเมื่อปิดกรณี หากไฟล์ใดจำเป็นอย่างเคร่งครัดสำหรับข้อพิพาทที่เกิดขึ้นจริง ไฟล์นั้นจะถูกแยกและเก็บไว้เฉพาะระยะเวลาที่จำเป็นในการระงับหรือปกป้องสิทธิเรียกร้อง
• ข้อมูลจดหมายข่าวและการตลาด: จนกว่าคุณจะยกเลิกการสมัครหรือถอนความยินยอม ซึ่งจะมีผลโดยไม่ชักช้า มิฉะนั้นจะเก็บไม่เกินสามปีนับจากการติดต่อทางการค้าเชิงรุกครั้งล่าสุด
• รายการคัดค้านการตลาด: เป็นเวลาสามปีเพื่อให้เรายังคงเคารพตัวเลือกของคุณ
• บันทึกความปลอดภัยและการเข้าถึง: โดยปกติหกเดือนถึงหนึ่งปี เว้นแต่เหตุการณ์หรือหน้าที่ทางกฎหมายจะทำให้การเก็บแบบจำกัดไว้นานกว่านั้นมีเหตุผล
• ตัวเลือกคุกกี้: โดยปกติตัวเลือกยินยอมหรือปฏิเสธจะถูกจดจำเป็นเวลาหกเดือน อายุจริงของคุกกี้หรือตัวติดตามแต่ละรายการแสดงอยู่ในคำประกาศ Cookiebot ฉบับปัจจุบัน
• ข้อมูลการชำระเงิน: เก็บรักษาตามข้อมูลที่ Namasté SAS ได้รับจริง ข้อกำหนดทางกฎหมายที่ใช้บังคับ และกฎการเก็บรักษาของผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง

8. จดหมายข่าว การสื่อสาร และเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์

หากคุณสมัครรับจดหมายข่าว คุณอนุญาตให้เราใช้ที่อยู่อีเมลและการตั้งค่าการสมัครเพื่อส่งข่าวสารและข้อเสนอจาก Healing Singing Bowls คุณยกเลิกการสมัครได้ทันทีทุกเมื่อผ่านลิงก์ในอีเมลหรือติดต่อเรา

เราอาจใช้เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์เพื่อช่วยจัดเตรียมหรือแปลเนื้อหา การดำเนินการนี้ไม่จำเป็นต้องส่งและไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อส่งรายชื่อลูกค้า ที่อยู่อีเมล ที่อยู่ไปรษณีย์ ประวัติคำสั่งซื้อ ข้อความ ไฟล์แนบ ภาพถ่าย หรือวิดีโอของลูกค้าไปยังเครื่องมือดังกล่าว ความช่วยเหลือนี้ไม่ได้ตัดสินใจเกี่ยวกับตัวคุณ

9. คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน

เราใช้ Cookiebot เพื่อแสดงข้อมูลเกี่ยวกับคุกกี้ บันทึกตัวเลือกของคุณ และให้คุณเปลี่ยนหรือถอนตัวเลือกนั้นได้

คุกกี้ที่จำเป็นอย่างยิ่งช่วยสนับสนุนฟังก์ชันต่าง ๆ เช่น ความปลอดภัย การยืนยันตัวตน การตั้งค่าภาษา ตะกร้าสินค้า และการชำระเงิน การใช้คุกกี้หรือตัวติดตามที่ไม่จำเป็น รวมถึงเทคโนโลยีสถิติและโฆษณา อยู่ภายใต้ข้อกำหนดเรื่องความยินยอมที่ใช้บังคับและตัวเลือกที่คุณแสดงผ่าน Cookiebot นโยบายนี้ไม่ได้อ้างว่าเครื่องมือใดเครื่องมือหนึ่งได้รับยกเว้นจากข้อกำหนดเรื่องความยินยอม

คำประกาศคุกกี้ของ Cookiebot ระบุคุกกี้และผู้ให้บริการที่ตรวจพบบนเว็บไซต์ วัตถุประสงค์ ประเภท และอายุจริงของคุกกี้ อายุเหล่านี้อาจแตกต่างจากระยะเวลาหกเดือนที่โดยปกติใช้จดจำตัวเลือกของคุณ คุณสามารถยอมรับ ปฏิเสธ หรือปรับแต่งคุกกี้ที่ไม่จำเป็น และเปลี่ยนการตัดสินใจได้ทุกเมื่อผ่านการตั้งค่า Cookiebot บนเว็บไซต์ คุณยังสามารถลบคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้

การปฏิเสธเทคโนโลยีที่ไม่จำเป็นไม่ทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ได้ แต่อาจทำให้คุณลักษณะเสริมบางอย่างทำงานแตกต่างไป

10. สิทธิด้านการคุ้มครองข้อมูลของคุณ

ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด คุณอาจ:

• ขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ;
• ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน;
• ขอให้ลบข้อมูล;
• ขอให้จำกัดการประมวลผล;
• คัดค้านการประมวลผลที่อาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย;
• รับข้อมูลที่เข้าเกณฑ์ในรูปแบบที่มีโครงสร้าง ใช้กันทั่วไป และเครื่องอ่านได้ รวมถึงขอให้โอนข้อมูลเมื่อสิทธินี้ใช้บังคับ;
• ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ;
• คัดค้านการตลาดทางตรงได้ทุกเมื่อ

หากต้องการใช้สิทธิ โปรดส่งอีเมลถึง contact@healingsingingbowls.com หรือส่งจดหมายถึง Namasté SAS ตามที่อยู่ข้างต้น โปรดอธิบายคำขอให้ชัดเจน เราจะขอหลักฐานยืนยันตัวตนเพิ่มเติมเฉพาะเมื่อมีข้อสงสัยอันสมควรเกี่ยวกับตัวตนของผู้ยื่นคำขอ

คุณยังมีสิทธิร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของฝรั่งเศส Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés: บริการรับเรื่องร้องเรียนของ CNIL

11. ความปลอดภัย

Namasté SAS ใช้มาตรการทางเทคนิคและทางองค์กรที่เหมาะสมกับความเสี่ยง รวมถึงจำกัดการเข้าถึงเฉพาะบุคคลที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลในการทำงาน บริหารสิทธิ์การเข้าถึง และกำหนดให้บุคคลที่ได้รับอนุญาตและผู้ให้บริการรักษาความลับของข้อมูล

ไม่มีบริการออนไลน์ใดรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์ หากคุณเชื่อว่าบัญชีหรือข้อมูลของคุณถูกละเมิด โปรดติดต่อเราโดยเร็ว

12. เด็ก

เว็บไซต์ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็ก หากคุณเชื่อว่าเด็กได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาตอย่างเหมาะสม โปรดติดต่อเราเพื่อให้เราตรวจสอบและลบข้อมูลตามความเหมาะสม

13. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงบริการ ผู้ให้บริการ หรือหน้าที่ทางกฎหมาย เราจะเผยแพร่ฉบับปัจจุบันและวันที่ปรับปรุงไว้บนหน้านี้เสมอ หากการเปลี่ยนแปลงมีผลอย่างมีนัยสำคัญต่อวิธีที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคล เราจะแจ้งเพิ่มเติมเมื่อกฎหมายกำหนด

14. ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้หรือการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดติดต่อ contact@healingsingingbowls.com

โปรดดู ประกาศทางกฎหมาย และ ข้อกำหนดและเงื่อนไข ของเราด้วย